Politica de Garantia

En Vivea respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por un uso indebido, caídas, golpes, manipulación inadecuada o intervenciones de terceros. En caso de que un producto presente fallas atribuibles a su fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del inconveniente, junto con fotografías o videos que permitan verificar la situación. Una vez recibido el producto y confirmada la falla, Vivea procederá según corresponda con el reemplazo del artículo, la reparación o la devolución del importe abonado. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones claras y rápidas, asegurando siempre la satisfacción y confianza de quienes eligen nuestra marca.